JB 2020 VB Bigge-Lenne eG

www.digital-und-vor-ort.de Kompetent beraten: Im neuen KundenDialogCenter werden bei Kontostandsabfragen oder durchzu- führenden Aufträgen immer Sicherheitsmerkmale abgefragt. Somit ist bei sorgfältiger Handhabung jeder Missbrauch von vorneherein ausgeschlossen. Online- und Mobile Banking stark im Trend Mit Unterstützung unseres KundenDialogCenters haben Mitglieder und Kunden die Möglichkeit, ihre Bankgeschäfte immer und überall zu erledi- gen. Wenn das Girokonto auf Online-Banking umgestellt werden soll, das Tageslimit verändert oder die PIN zurückgesetzt werden soll: Unsere Geschäftskundenberater und Privatkundenbera- ter im KundenDialogCenter helfen bei allen Fragen rund um das Online-Banking weiter. Ebenso gibt es immer tagesaktuelle Informationen zu den neuesten Banking- und Service Apps. Ob per Telefon, E-Mail, neuerdings im Chat über unsere Homepage oder auch per WhatsApp und in der individuellen Videoberatung: ausgebildete und erfahrene Bankkaufleute kümmern sich um die Anliegen und sind mit der Volksbank und der Region sehr eng verbunden. Ganz gleich, ob es um Fragen zum Girokonto, Online-Banking, Apps, Altersvorsorge, Finanzierung oder Geldanlage geht. Sicherheit wird GROSS geschrieben Wir gehen ganz auf Nummer sicher bei den Bank- geschäften, die per „direktem Draht“ mit uns über das KundenDialogCenter abgewickelt wer- den. Darauf können Sie sich verlassen! Selbstverständlich ist das jeweilige Konto bei jedem Kontakt mit unseren Mitarbeitern vor unberechtig- tem Zugriff geschützt. Zugunsten der Sicherheit Das Projekt Zukunft23 nahm im Jahr 2020 immer weiter an Fahrt auf. Die Planungen für die Weiterentwicklung des bereits seit über 10 Jahren bestehenden KundenServiceCenters wurden umgesetzt und so ist dann im Februar 2021 das neue KundenDialogCenter in Betrieb gegangen. 31 Mitarbeiter arbeiten montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr daran, unsere rund 47.000 Mitglieder und 85.500 Kunden auf allen Kommunikationskanälen schnell und einfach zu bedienen. 22 KundenDialogCenter