Mitgliedermagazin 02-19

FIRMENKUNDEN AUF DEM WEG DER DIGITALISIE- RUNG BEGLEITEN Elisa Wetzel ist schon viele Jahre als Firmenkundenbe- raterin im Regionalmarkt Herxheim tätig und kennt die Anforderungen ihrer gewerblichen Kunden gut. „Als Beraterin stehen die Ziele und Wünsche meiner Geschäftskunden an erster Stelle. Gerade was den Zahlungsverkehr angeht, bewegt sich unheimlich viel und meine Kunden müssen sich auf neue Gegebenhei- ten und Entwicklungen einstellen. Ein aktuelles Thema, das viele umtreibt, ist zum Beispiel das bargeldlose Bezahlen.“ Christoph Kuntz, Inhaber von Christoph’s Hoflädel in Herxheim und Plus-Partner der Bank, beschäftigt sich schon längere Zeit intensiv mit dem Thema bargeld- loses Bezahlen, da die Nachfrage von Seiten seiner Kunden in den letzten Jahren stetig zugenommen hat: „In anderen Ländern ist es schon längst gang und gäbe, dass auch kleinere Einkäufe mit Bankkarte bezahlt werden können. Da ich als Unternehmer die Bedürfnisse meiner Kunden sehr ernst nehme, habe ich mich, gemeinsam mit meiner Beraterin, näher mit dem Thema befasst“, erzählt er. Dabei sei es zunächst um grundsätzliche Fragen gegangen: Welches Be- zahlverfahren ist für die individuellen Anforderungen geeignet, wie und wann wird umgestellt, was kann außerdem getan werden, um das System weiter zu optimieren? „Für mich als Firmenkundenberaterin ist die Schnitt- stelle zu unseren Zahlungsverkehrsberatern sehr wertvoll. Sie werden immer ins Boot geholt, wenn es darum geht, unsere Kunden in Sachen Zahlungs- verkehr auszurüsten. Die jahrelange Erfahrung der Kollegen ist dabei hilfreich, da wir so gemeinsam die beste Lösung für und mit unseren Kunden erarbeiten können“, berichtet Wetzel. Nicklas Vongerichten ist einer der speziell für diesen Bereich ausgebildeten Zahlungsverkehrsberater der Bank und begleitet gewerbliche Kunden bei der Umstellung auf digitales Banking. „Die reibungslose und sichere Abwicklung des Zahlungsverkehrs ist ein zentrales Anliegen für jedes Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden Im Frühjahr hat die VR Bank Südliche Weinstraße-Wasgau eG die Firmenkundenbank neu aufgestellt. Insgesamt 14 Berater in den Regionalmärkten Herxheim, Bad Bergzabern und Dahn betreuen zahlreiche Unternehmer, darunter sowohl Start-ups als auch familiengeführte Traditionsunternehmen. „Die neue Struktur im Firmenkundengeschäft ermöglicht es uns, auf die Ziele und Wünsche unserer Kunden noch besser eingehen zu können und noch schneller zu agieren“, beschreibt Bernd Lehmann, Mitglied des Vorstands und verantwortlich für die Vertriebsbank, die Vorteile der Neuaufstellung. „Im Firmenkundenbereich herrscht eine hohe Dynamik. Das betrifft u. a. neue Zahlungsverkehrsverfahren, digitale Neu- erungen wie die Firmenkunden App, aber auch höhere Anforderungen was zum Beispiel Finanzierungen angeht. Hinzu kommt die Vielseitigkeit der Betriebe und damit zahlreiche individuelle Bedarfe. Darauf reagieren wir mit einer ebenfalls flexibleren Aufstellung.“ NEUAUFSTELLUNG FIRMENKUNDEN- BANK: FLEXIBLER FÜR UNTERNEHMER Patrick Müller Thorsten Eichenlaub Birgit Kühner Bernhard Erb Sebastian Epp Silke Ravenna Ralf Heßler Stefan Satter Katharina Kiefer Elisa Wetzel Christian Fetsch Florian Heinrich Ingo Löffel Elisa Wetzel und Nicklas Vongerichten richten beim Firmenkunden Christoph Kuntz bargeldloses Bezahlen ein. AGIL, DIGITAL UND KUNDENORIENTIERT UNTERWEGS Volker Hunsicker 13 12